TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido a DYNAMIC AGENCY TECH. Al utilizar nuestros servicios, afirmas haber leído detenidamente y aceptado los términos y condiciones aquí establecidos. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de usar la plataforma. Cualquier otra inquietud o requerimiento puede ser consultado en una reunión 1 a 1 con nuestro equipo. Puedes agendarla en la página principal.
1. DEFINICIONES.
“Servicio”: Plataforma digital de gestión y comunicación provista por DYNAMIC AGENCY TECH (CRM).
“Usuario”: Persona física o jurídica que accede, se registra o utiliza el Servicio.
“Planes y Suscripciones”: Modalidades de contratación y acceso al Servicio, sujetas a condiciones de pago y facturación.
2. LICENCIA Y USO. La Empresa otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la plataforma conforme a lo aquí dispuesto. Queda expresamente prohibido sublicenciar, vender, ceder, copiar, modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software sin autorización previa y por escrito.
3. RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS. El Usuario se obliga a:
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Cumplir con los pagos puntuales y con la veracidad de sus métodos de pago.
- Abstenerse de utilizar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos, difamatorios o que vulneren derechos de terceros.
- El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o terminación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.
4. PLANES, PAGOS Y FACTURACIÓN.
Renovaciones Automáticas: Las suscripciones se renuevan de forma automática en la fecha correspondiente al día de suscripción, salvo cancelación previa con la antelación requerida [presente en el punto 6].
Límites de Consumo:
Usuarios Individuales: Sujetos a límites en uso de llamadas, correos electrónicos y mensajes. Excedentes serán facturados como cargos adicionales.
Agencias Privadas: Los consumos se deducirán automáticamente del medio de pago registrado.
Pagos Adicionales: Todo consumo excedente será facturado en forma separada.
Mora y Penalidades: El incumplimiento en los pagos faculta a la Empresa a suspender el acceso al Servicio y exigir intereses moratorios conforme a la legislación aplicable.
Costos por consumo de sistema de teléfono y correo electrónico.
- Los minutos de SMS y voz se facturan por separado.
- Llamadas: $0.0196/min | Recepción de llamadas: $0.0119 | Mensajes de texto/SMS: $0.0111/segmento**
- Número de teléfono facturado mensualmente: $1.61 (local) o $3.01 (gratuito)
- Tarifa de registro A2P = $23.1525
6. CANCELACIÓN Y TERMINACIÓN.
Por el Usuario: La cancelación deberá notificarse con una antelación mínima de tres (3) meses. En caso contrario, el Usuario deberá abonar a título de compensación el equivalente a tres meses adicionales.
Por la Empresa: La Empresa podrá suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario que incumpla los presentes Términos, sin obligación de devolución de importes pagados.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL. Todo el contenido, diseño, logotipos, marcas, software y código fuente del Servicio son propiedad exclusiva de DYNAMIC AGENCY TECH. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
8. INDEMNIZACIÓN. El Usuario se compromete a mantener indemne a DYNAMIC AGENCY TECH frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto derivado del uso indebido o ilegal del Servicio.
9. FUERZA MAYOR. La Empresa no será responsable por fallos, interrupciones o daños causados por circunstancias fuera de su control, tales como desastres naturales, fallas técnicas globales de la tecnología derivada, ataques cibernéticos e incluso servicio telefónico del currier.
10. CUMPLIMIENTO NORMATIVO. El Usuario declara y garantiza que hará uso del Servicio en cumplimiento de todas las leyes y regulaciones nacionales de Estados unidos, además de locales, estatales, e internacionales aplicables.
11. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. Cualquier disputa o controversia derivada de estos Términos será resuelta mediante arbitraje vinculante, conforme a las leyes de Florida, Estados Unidos, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. DYNAMIC AGENCY TECH no será responsable, en ningún caso, por daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de datos derivados del mal uso del Servicio.
13. SOPORTE TÉCNICO. La Empresa pondrá a disposición un servicio de soporte técnico, con prioridad para los usuarios de planes avanzados. La atención se brindará en los horarios y canales establecidos. PREVIA AGENDA.
14. MODIFICACIONES. DYNAMIC AGENCY TECH podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Dichas modificaciones serán notificadas a los Usuarios y entrarán en vigencia a partir de su publicación.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Última actualización: 09/01/2025
En DYNAMIC AGENCY TECH (“la Empresa”), valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y usuarios. La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, bajo qué base legal la procesamos, y cuáles son los derechos de los usuarios en relación con sus datos personales.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS.
Datos Personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y demás datos de contacto proporcionados por el Usuario.
Datos Financieros: Información relativa a pagos y métodos de facturación. La gestión de pagos se procesa de forma segura mediante Stripe, quien es responsable de la encriptación y resguardo de dichos datos.
BASE LEGAL PARA EL PROCEDIMIENTO. Procesamos los datos personales de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, y bajo las siguientes bases jurídicas:
Consentimiento expreso otorgado por el Usuario.
Ejecución de un contrato, cuando el tratamiento sea necesario para la prestación del Servicio.
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la Empresa.
Interés legítimo en mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPO). Puedes contactar a nuestro DPO en: [email protected] o [email protected] para consultas sobre privacidad.
USO DE LA INFORMACIÓN.
Prestación del Servicio: Administración de cuentas, procesamiento de pagos y soporte técnico.
Marketing y Comunicaciones: Envío de comunicaciones comerciales, newsletters y promociones, siempre que el Usuario haya otorgado su consentimiento.
Mejora del Servicio: Análisis de datos para optimizar funcionalidades, usabilidad y experiencia del usuario.
Toma de Decisiones Automatizadas y Perfiles: Utilizamos algoritmos para ofrecer recomendaciones personalizadas y segmentación de campañas. El Usuario podrá oponerse a este procesamiento en cualquier momento contactándonos.
DERECHOS DEL USUARIO. De acuerdo con la normativa aplicable, el Usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Acceso: Obtener confirmación sobre si sus datos están siendo procesados y recibir una copia de los mismos.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Eliminación (“Derecho al olvido”): Solicitar la supresión de sus datos personales, salvo en casos en que exista obligación legal de conservarlos.
Portabilidad: Solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para transferirlos a otro responsable.
Oposición y Limitación: Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN. Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad, incluyendo:
Cifrado de datos en tránsito y reposo.
Autenticación en dos factores (2FA) para cuentas de usuario.
Monitoreo continuo frente a accesos no autorizados, brechas de seguridad o ataques cibernéticos.
CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS. Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines establecidos, o por los plazos exigidos por disposiciones legales y contractuales. Una vez cumplido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma segura.
MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. La Empresa se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier actualización será notificada oportunamente a los Usuarios y publicada en la plataforma.
ANÁLISIS Y TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADAS. La plataforma podrá realizar análisis automatizados y segmentación de perfiles con el fin de personalizar la experiencia de usuario y optimizar campañas de marketing. El Usuario tiene derecho a solicitar una revisión humana de dichas decisiones y a manifestar oposición.
CONTACTO. Para consultas, puedes escribir a: [email protected]
